Web2Cut-Konfigurator FAQ

Für Geschäftskunden bieten wir eine Zahlung auf Rechnung an. Hierzu bitte im Warenkorb oben auf der Kontaktdatenseite "Ich bin: Geschäftskunde" auswählen, um die Rechnungszahlung (Auwahlfeld heißt “Banküberweisung") freizuschalten. Es wird eine Rechnung mit 3-wöchigem Zahlungsziel erstellt. 

Die Auftragsbestätigung wird nach deiner Bestellung automatisch an die hinterlegte E-Mailadresse verschickt. Bitte prüfe alle Angaben auf ihre Richtigkeit und informiere uns umgehend, falls dir ein Fehler auffällt. Die Rechnung zu deiner Bestellung wird ebenfalls automatisiert an dich versendet. Serverbedingt kann dies in Ausnahmefällen bis zu 45 Min. dauern. Falls du nach dieser Zeit keine Rechnung erhalten hast, prüfe bitte auch den Spam-Ordner in deinem Postfach. 

Eine Bestellung ohne Anlage eines Kundenkontos ist bei uns möglich. Wenn du alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hast, kannst du dort direkt deine Rechnungs- und ggf. eine abweichende Lieferadresse eintragen. Wenn du deine Bestellungen rückwirkend auf einen Blick einsehen möchtest, lohnt sich vor der Bestellung die Anlage eines Kundenkontos. 

Wir fertigen unsere Produkte an unterschiedlichen Produktionsstandorten. Daher kann es vorkommen, dass Versandkosten bei gemischten Warenkörben mehrfach anfallen. Gefahrgutarikel wie Spraydosen werden zudem grundsätzlich separat versendet. 

Derzeit bieten wir für Reseller pauschal keinen White-Label Versand. Wenn dies in Ausnahmefällen absolut notwendig sein sollte, sprecht uns bitte an. 

Bei Expressproduktionen müssen wir einen Aufpreis verlangen, weil diese Aufträge in unserer Produktionsplanung vorgezogen werden müssen. Dies bedeutet, dass der ganze Produktionsprozess von der Dateiaufbereitung bis zum Zuschnitt deines Produktes wesentlich ineffizienter ist.
Bitte bedenke, dass es sich hier nicht um Lagerartikel handelt. Dein Auftrag wird individuell nur für dich produziert. Die Standardpreise können wir nur realisieren, wenn wir deinen Auftrag mit vielen anderen zusammenschachteln und dadurch die notwendige Effizienz erreichen.

Wenn deine Sendung beim Versand beschädigt wurde, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir können Schäden nur direkt nach Erhalt der Ware bei unseren Versandpartnern geltend machen. Sende uns bitte per Email (info@cadout.de) Bilder von der beschädigten Verpackung (von mehreren Seiten) sowie dem beschädigten Produkt. 

In unserem Onlineshop kannst du aus vielen Ländern bestellen. Wenn du dein Versandland nicht findest, lege dein Projekt aber gern im Warenkorb an und kontaktiere uns über unser Anfrageformular oder den Chat. Wir können die Bestellung dann manuell für dich auf Rechnung abwickeln. 

Aufgrund von Individualanfertigungen ist das Widerrufsrecht für das gesamte Sortiment gem. unseren AGB ausgeschlossen. Wir versuchen deine Bestellung zeitnah zu produzieren. Solange dein Produkt aber noch nicht für die Produktion vorbereitet und gefertigt wurde, ermöglichen wir dir aus Kulanz eine Stornierung. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dies im Einzelfall prüfen müssen (bitte Email an info@cadout.de senden).

Solange deine Sendung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse für dich ändern. Sende uns einfach eine Email mit deinem Änderungswunsch an info@cadout.de und füge der Nachricht die Rechnung als Referenz bei. 

Die automatische Rechnungserstellung (und Versand per E-Mail) erfolgt anhand der im Warenkorb eingegebenen Daten durch unseren Zahlungsabwickler stripe. Wenn die Rechnungsadresse nachträglich angepasst werden soll, müssen wir die Rechnung stornieren und manuell eine neue Rechnung ausstellen. Für diesen Aufwand müssen wir dir 10 € netto zzgl. MwSt. zusätzlich in Rechnung stellen. 

Wir lassen alle unsere Artikel ausschließlich in Deutschland produzieren. So können wir eine hohe Qualität sowie kurze Lieferzeiten und Transportwege sicherstellen.

Unbehandelte Pappe lässt sich als Schablonenmaterial nur für sehr wenige Motivaufbringungen einsetzen. Bei der Aufbringung von Farbe durchtränkt die Pappe und weicht relativ schnell durch. Die Schablone wird so sehr schnell unbrauchbar. Aus diesem Grund wird als "Pappe" meist ein Ölkarton eingesetzt. Dies ist ein mit Paraffinöl getränkter Spezialkarton und hat nichts mit gewöhnlicher Pappe zu tun. Durch den Einsatz des Paraffinöls bildet sich eine Schutzschicht auf dem Karton. So wird ein Durchweichen der Pappe beim Farbauftrag verhindert. Ölkartons gehören daher nicht ins Altpapier, sondern in den Restmüll. Ein Recycling der Pappe kann somit nicht erfolgen. Aus diesem Grund sehen wir beim Einsatz von Ölkartons keinen ökologischen Vorteil. 

Wir setzen stattdessen auf einen sortenreinen Kunststoff (PET), der eine sehr hohe Haltbarkeit aufweist. So hast du sehr lange was von deiner Schablone (v.a. wenn du deine Schablone nach dem Einsatz reinigst). Wenn du deine Schablone nicht mehr brauchst, kannst du sie vor der Entsorgung von Farbresten befreien und das recylingfähige Material im gelben Sack entsorgen. 

Wir möchten hervorheben, dass wir indiduelle Schablonen herstellen, die speziell deinen Wünschen entsprechen und sich durch Ihre Einzigartigkeit auszeichnen. So möchten wir sicherstellen, dass du deine Schablone nicht als Werkwerfprodukt verstehst (davon gehen wir aus!). Vielmehr sollst du lange Freude an deiner Schablone haben. 

Bei Acrylglas handelt es sich um einen nicht-toxischen Kunststoff (PMAA) mit einer sehr hohen Stabilität bei vergleichsweise geringem Gewicht. Acrylglas weist eine hervorragende Witterungsbeständigkeit auf und lässt sich sehr gut verarbeiten. Für den Einsatz in der Werbetechnik für z.B. konturgeschnittene Logos mit großer Langlebigkeit ist es daher ideal geeignet. Eine längere Lebensdauer bedeutet weniger Erneuerungen und spart somit Ressourcen.

Beim Lasern von Logos arbeiten wir verschnittoptimiert, um eine hohe Effizienz sicherzustellen. Der nicht zu vermeidende Materialverschnitt wird an den Plattenhersteller zurückgeführt. Das Material lässt sich sehr gut recyceln: PMAA kann zu annähernd 100 % in seine Ausgansbausteine zerlegt werden und somit wiederverwendet werden. Unnötige Abfälle können somit vermieden werden.

Das von uns eingesetzte Acrylglas der Marke Perspex® wird zu 100 % in Europa (v.a. UK, Frankreich) gefertigt. So können kurze Transportwege sichergestellt werden.

Der Materialhersteller arbeitet fortlaufend an der Effizienzverbesserung des Herstellungsprozesses, um den CO₂-Ausstoß und den Wasser-, Energie- und Rohstoffbedarf zu reduzieren. Zudem wird in die Erforschung alternativer Rohstoffe für neue und bereits existierende Verfahren investiert.   

Auf allen Produktseiten findest im unteren Bereich alle Infos zur "Dateivorbereitung" (sowie Beispielpreise und Anleitungen) für das Produkt. Du kannst deine Bestellung mit vielen veschiedenen Dateiformaten (svg, eps, ai, pdf, jpg, png, psd) über unseren Konfigurator durchführen. Ein paar Details gibt es aber zu beachten. Nimm dir vor der Bestellung ein paar Minuten Zeit. So erhältst du ein perfektes Ergebnis. 

Generell bieten wir zwei Montageoptionen für die 3D-Zuschnitte an.

• Selbstklebende Elemente: Entweder mit vollflächigem Klebefilm oder mit Klebepads
• Abstandshalter: verschiedene Varianten für verschiedene Einsatzzwecke

Mehr Infomationen zu den Montageoptionen. 

Welche Montagemöglichkeit für deinen Zuschnitt wählbar ist, hängt vom gewählten Produkt und der Materialstärke ab. Dünnes Acrylglas bieten wir beispielsweise nur selbstklebend an, während sehr tiefe Zuschnitte aus PU-Hartschaum aufgrund ihres Gewichts immer mit Abstandshaltern montiert werden müssen.
Außerdem ist die Stegbreite der Elemente in deinem Motiv entscheidend. Sehr filigrane Elemente lassen sich z.B. nicht mit Abstandshaltern konfektionieren. Mehr zur Stegbreite.

Die Notwendigkeit für eine zusätzliche Verwendung von Montagekleber ist im Innen- & Außenbereich bei folgenden Umwelteinflüssen gegeben:

• Feuchtigkeit
• Temperaturschwankungen
• starke Sonneneinstrahlung
• grob strukturierte Untergründe

Auch sollte bei großen & schweren Elementen (oder schweren Blenden, die direkt auf die Wand geklebt werden sollen) ein Montagekleber verwendet werden. Zudem wird dieser bei der Abstandsmontage mit Bolzen benötigt. Bist du dir nicht sicher sein, ob du ein Montagekleber benötigst?  Frage gerne nach. Wir empfehlen unseren Montagekleber UHU Poly Max glasklar Express: zum Zubehör

Produktions- und montagebedingt können die einzelnen Elemente deines 3D-Zuschnitts nur begrenzt filigran ausfallen. Zuschnitte aus dünneren Materialstärken, die auf dem Untergrund verklebt werden, erlauben feinere Linienstärken und Konturabstände bei den Grafiken. Bei dickeren Materialstärken und einer Distanzmontage muss alles etwas größer ausfallen und es können nicht so viel Details abgebildet werden. Nachdem du im Konfigurator dein Motiv hochgeladen hast, stellst du im Schritt "Größe" die Dimension deines Zuschnitts ein.

Auf allen Produktseiten findest im unteren Bereich alle Infos zur "Dateivorbereitung" (sowie Beispielpreise und Anleitungen) für das Produkt. Du kannst deine Bestellung mit vielen veschiedenen Dateiformaten (svg, eps, ai, pdf, jpg, png, psd) über unseren Konfigurator durchführen. Ein paar Details gibt es aber zu beachten. Nimm dir vor der Bestellung ein paar Minuten Zeit. So erhältst du ein perfektes Ergebnis. 

Stege verbinden freistehende Innenelemente (wie das Innere einer „O“ oder „A“) mit dem Rest der Schablone, damit diese beim Laserschneiden nicht herausfallen – alle Details zur richtigen Stegplatzierung und Materialstabilität findest du auf unserer Stege-Informationsseite.

Klar! In unserem Shop findest du Kreidespray, Acrylfarbspray & weiteres Zubehör. 

Wenn du den Konfigurator betrittst, wird dir ein Beispielmotiv angezeigt. Im Reiter “Motiv” kannst du dein Logo/Schriftzug hochladen. Deine Grafik wird umgehend geladen und dein Motiv direkt in der 3D Vorschau angezeigt (inkl. Preis & Lieferzeit).  Im Reiter “Optionen” kannst du aus verschiendenen Materialtypen, Stärken, Befestigungsmöglichkeiten, usw. auswählen und dein Produkt einfach konfigurieren. Im Reiter “Größe” kannst du deine Wunschgröße einstellen und im Bereich “Farben” deine Motivfarbe(n) festlegen. Bei der Farbauswahl findest du einen Farbvorschlag, den der Konfigurator automatisch vorauswählt. 

Wenn du über unsere Startseite in den Konfigurator gelangst, wird dir unsere Produktübersicht angezeigt. Du kannst in der oberen Menüleiste aus den Produktgruppen “3D-Zuschnitte”, “Schablonen” und “LED-Zuschnitte” auswählen. Du siehst alle verfügbaren Materialitypen im Bereich darunter. Wie beschrieben kannst du über die o.g. Reiter dein Motiv hochladen und es nach deinen Wünschen anpassen. Die magenta-farbenen Punkte zeigen dir an, welche Bereiche du nicht nicht bearbeitet hast. 

Wenn du weitere Informationen zu den Materialien, Montagemöglichkeiten, Oberflächen, usw. benötigst, klicke auf die schwarzen Buttons (Info-i) bei der Auswahl im Bereich “Optionen”.  

Natürlich! Wenn du mit deiner Grafik noch unsicher bist, oder vielleicht etwas Hilfe bei der Erstellung der Grafik benötigst, melde dich gern. Du kannst uns über unseren Chat kontaktieren (rechts unten auf der website) oder direkt zum Telefonhörer (030/28042313) greifen. Meist lassen sich kleine Details schnell klären.  

Du kannst über den Konfigurator ein Angebot erhalten. Erstelle dein Wunschprodukt und füge es dem Warenkorb hinzu. Klicke auf Seite 2 des Warenkorbs auf den Button "Angebot herunterladen". In diesem pdf-Dokument ist ein Link enthalten, über den du später zurück zu deinem Angebot kommst. 

Grundsätzlich können wir dir die besten Preise anbieten, wenn du deine Bestellung über unseren Konfigurator auslöst. Natürlich kann es vorkommen, dass dein Projekt besondere Anforerungen hat oder du einen speziellen Umsetzungswunsch hast. Sende uns gern eine Nachricht über unser Anfrageformular. Je mehr Informationen du uns geben kannst, desto leichter und schneller können wir dir ein Angebot erstellen. Füge auch gern Grafik-/Logodateien bei, die du ggf. selbst nicht öffnen kannst (ai, eps, svg). Damit können wir am besten arbeiten. 

Wir bieten dir 2 verschiedene Produkttypen an, die dir zahlreiche Möglichkeiten bieten: 

Schablonen: Schablonen sind ein Werkzeug, mit dem du dein Motiv auf verschiedenen Untergründen eindrucksvoll zur Geltung bringen kannst. Je nach Untergrund und gewählter Farbaufbringung haben die verschiedenen Schablonentypen Vor- und Nachteile. Wirf einen Blick auf die einzelnen Produktseiten, um die richtige Schablone für dein Projekt zu finden. Durch Klicken auf das gelbe Info-i im Konfigurator gelangst du ebenfalls zu weiteren Informationen. 

3D-Zuschnitte: Im Gegensatz zu den Schablonen ist dein individueller Motivzuschnitt hier das Produkt. Um dein Logo oder Schriftzug zum Leben zu erwecken, kannst du aus verschiedenen Materialien auswählen: Metall, Acrylglas oder Hartschaum? Für jede Anforderung und jedes Bugdet steht dir das richtige Material zur Verfügung, um richtig Eindruck zu machen! Konturgeschnittene Klebefolien bekommst du bei uns natürlich auch (nicht wirklich 3D, aber auch schön). 

Wenn deine Wunschmontage nicht zur Auswahl steht, ändere die Materialstärke, um weitere Optionen zu erhalten. Bei dünnen Materialstärken ist häufig nur eine verklebte Montage an der Wand möglich. Dies liegt daran, dass das Material nicht ausreichend stabil für eine Distanzmontage ist.
Aufgrund der verschiedenen Materialeigenschaften von Metallen und Acrylgläsern lassen sich z.B. auch nicht alle Abstandshaltertypen bei allen Materialien einsetzen. 

Die im Shop angebotenen Materialien haben wir immer auf Lager. Selbstverständlich können wir bei größeren Sonderprojekten auch andere Materialien oder Stärken o. Ä. besorgen und für dich anfertigen. Sende uns einfach deine Anfrage über unser Formular. 

Um dein Hauptmotiv vom Hintergrund zu befreien bzw. die Motivgröße später exakt einstellen zu können, wird in Schritt 2  "Motiv freistellen & Zuschneiden" eine automatische Freistellung deiner Grafik/Vorlage vorgenommen. Klicke auf den magentafarbenen Button "automatisch weiter". Dein Motiv wird automatisch erkannt und zugeschnitten. Zudem bestimmt die Freistellungsautomatik welcher Bearbeitungsmodus (Foto/Grafik) für dein Motiv bei der weiteren Bearbeitung höchstwahrscheinlich besser passt. Im nächsten Schritt kannst du deine exakte Motivgröße und bei Schablonen zusätzlich die gewünschte Randgröße um dein Motiv festlegen. 

Wenn du Teile deiner Grafik manuell freistellen/auswählen möchtest, wähle die Option "selbst freistellen". Sieh dir vor der Nutzung am besten unser Anleitungsvideo an, das dort verlinkt ist.  

Die Einstellungsmöglichkeiten im Schritt "Größe" unterscheiden sich bei 3D-Zuschnitten und Schablonen: 

• 3D-Zuschnitte: Du hast die Möglichkeit entweder die gewünschte "Höhe" oder "Breite" deines Motivs einzustellen. Sobald du einen Wert festgelegt hast, ändert sich der andere Wert im entsprechenden Verhältnis. Das Seitenverhältnis haben wir bewusst gesperrt. Ein unabhängiges Einstellen von "Höhe" und "Breite" würde zu einer Verzerrung deines Logos/Schrift führen. 

• Schablonen: Bei Schablonen steht dir neben den Einstellungsmöglichkeiten "Höhe" und "Breite" noch das Feld "Rand" zur Verfügung. Hier legst du fest wie groß der Bereich sein soll, den die Schblone um dein Motiv herum noch abdeckt. Die Randbreite ist umlaufend um dein Motiv zu verstehen. Der Rand ist somit immer gleichmäßig ums Motiv festgelegt. Wenn du eine leicht abweichende Schablonengröße (Außenformat) benötigst, vermerke dies bitte im Kommentarfeld des Warenkorbs. 

Die folgenden Maximalgrößen kannst du direkt über den Konfigurator bestellen (Anfragen zu abweichenden Maßen bitte über unser Anfrageformular einreichen): 

Schablonen (Außenformat)

• Malerschablonen: 500 x 300 cm

• Kunststoffschablonen: 400 x 118 cm 

• Metallschablonen: 289 x 116 cm (Brennschablonen: 118 x 90 cm)

3D-Zuschnitte (Motivgröße)

• Klebefolien: 450 x 230 cm

• Acrylglas: 500 x 300 cm

• Metall: 500 x 300 cm

• Aluminiumverbund: 500 x 300 cm

• Hartschaum: 500 x 300 cm

Bitte beachte, dass ggf. Teilungen bei großen Maßen vorgenommen werden müssen (s. auch FAQ "produktionsbedingte Teilung/Mehrteiligkeit"). Falls dies der Fall ist, erhältst du in Schritt 4 einen Hinweis darauf im Konfigurator. Meld dich gern bei uns per Telefon (030/28042353) oder Chat, wenn du unsicher bezüglich der Teilung bist. 

Wir lassen bewusst große Motivgrößen bei unseren Schablonen zu. Aus folgenden Gründen kann jedoch eine Teilung von Schablonen erfolgen:

• maximale Bearbeitungsfläche unser Laser und Plotter wird überschritten

• Malerschablonen bei meterlangen Formaten kaum zu handeln

• preisgünstiger, effektiver Versand nicht mehr möglich

Bei Malerschablonen setzen wir sogenannte Passermarken, um dir ein einfaches Zusammenfügen der Schablonenteile zu ermöglichen (Details findest du in unserer Anleitung). Kunststoff- und Metallschablonen kannst du vor dem Einsatz einfach mit Tape zusammenfügen. 

Meist liegt dies daran, dass die Teile zu filigran sind. In Abhängigkeit vom Produkt gibt es technische Grenzen, die wir nicht unterschreiten können.  Manchmal liegt die Größe im Grenzbereich und mit manueller Nacharbeit lassen sich Teile wie z.B. i-Punkte o. Ä. noch nachträglich wieder einfügen. Legt euer Produkt einfach in den Warenkorb und sprecht uns über unseren Chat an. Wir prüfen dies dann umgehend. 

Jede Bestellung wird vor der Bearbeitung durch uns auf die Umsetzbarkeit geprüft. Wir produzieren keine Bestellungen, die in der Praxis nicht funktionieren würden. Du brauchst keine Angst zu haben, dass dich beispielsweise ein bruchanfälliger 3D-Zuschnitt oder eine Schablone erreicht, die bei einem falschen Blick kaputtgeht. In solch einem Fall kontaktieren wird dich. Entweder wir können durch eine leichte Anpassung dein Motiv doch noch umsetzen oder wir stornieren deine Bestellung.